Выводы
Заявки партнёров и участников денежной реферальной программы на вывод денег с реферального баланса. Здесь видно реквизиты и суммы, а заявку можно отклонить с возвратом денег на баланс.
Раздел Выводы находится в меню слева, в группе «Финансы». Сюда попадают заявки тех, кто получает реферальный бонус деньгами: партнёров и всех участников, если программа в режиме «Денежный бонус». Как начисляются деньги — на странице Рефералы.
Выплаты сейчас делаются вручную
Вверху страницы висит плашка «Автоматические выплаты отключены». Кнопка «Выплатить» неактивна. Переведите деньги партнёру сами по реквизитам из заявки. Отметить заявку выплаченной в админке пока нельзя: она останется в статусе «Ждёт решения».
Как клиент подаёт заявку
Клиент подаёт заявку на странице «Друзья» в боте или кабинете. Панель проверяет:
- сумма не больше реферального баланса;
- сумма не меньше «Мин. суммы вывода» из настроек программы (проверяется для тех, кто в денежном режиме или партнёр);
- аккаунту больше 30 дней;
- с прошлой заявки прошло не меньше 24 часов;
- номер карты или кошелька — не короче 8 символов.
Деньги списываются с баланса сразу при подаче заявки. Пока заявка ждёт, этих денег на балансе клиента нет.
Если раньше программа была денежной, а теперь режим «Бонусные дни», клиент всё равно может вывести остаток — минимальная сумма для него не проверяется.
Что здесь есть
Плитки:
- «Ждут решения» — сколько заявок ждут и когда пришла самая старая;
- «К выплате» — общая сумма заявок в ожидании;
- «Выплачено» — сумма выплаченных заявок и их число;
- «Всего заявок» — за всё время и сколько отклонено.
Список «Заявки»:
| Колонка | Что в ней |
|---|---|
| Партнёр | @username и Telegram ID. Кнопка рядом открывает чат с ним в Telegram |
| Сумма | Сколько он просит вывести |
| Статус | См. ниже |
| Реквизиты | Номер карты или кошелька. Кнопка рядом копирует его |
| Создана | Дата заявки и её номер, «заявка №N» |
| Действия | «Выплатить» и «Отклонить» — только у заявок, которые ждут решения |
Поиск — поле «Имя, ID или реквизиты». Фильтр «Статус заявки»: «Все», «Ждут», «В обработке», «Выплачено», «Отклонены», «Ошибка». На телефоне заявки показываются карточками.
Новые заявки и смена статусов появляются сами, без перезагрузки.
Статусы
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Ждёт решения | Деньги списаны с баланса клиента, заявка ждёт вас |
| В обработке | Выплата отправлена, ждём подтверждения |
| Выплачено | Деньги дошли |
| Отклонена | Вы отклонили заявку, деньги вернулись на баланс |
| Ошибка | Выплата не прошла |
Статусы «В обработке», «Выплачено» и «Ошибка» относятся к автоматическим выплатам. Пока они отключены, новые заявки в эти статусы не переходят.
Выплатить вручную
Скопируйте реквизиты из заявки кнопкой рядом с ними.
Переведите сумму из колонки «Сумма» сами — из банка или кошелька.
При желании напишите партнёру в Telegram, что деньги отправлены: кнопка рядом с его именем открывает чат.
Заявка после этого остаётся «Ждёт решения». Не отклоняйте её после ручной выплаты: отклонение вернёт деньги на баланс, и партнёр сможет вывести их второй раз.
Отклонить заявку
Нажмите «Отклонить» и подтвердите в окне «Отклонить заявку?».
- Сумма возвращается на реферальный баланс партнёра.
- Заявка получает статус «Отклонена» с причиной «Отклонено администратором».
- Бот присылает партнёру сообщение «Вывод отклонён»: сумма возвращена на баланс.
Отклонение не отменить
Вернуть отклонённую заявку в ожидание нельзя. Если отклонили по ошибке, партнёр подаст новую заявку — не раньше чем через 24 часа после прошлой.
Частые ситуации
- Партнёр пишет, что не может подать заявку. Скорее всего, аккаунту меньше 30 дней, сумма меньше минимальной или с прошлой заявки не прошли сутки. Клиенту показывается причина.
- Хочу поменять минимальную сумму вывода. Это поле «Мин. сумма вывода» в настройках реферальной программы.
- Деньги на балансе можно не выводить. На странице «Друзья» клиент может обменять баланс на дни подписки. Один день стоит месячную цену его пакета, делённую на 30. Если пакета нет — по самому дешёвому пакету в продаже.